Diese Garantiebestimmungen gelten nur für Produkte, die in direkt von RAWM betriebenen Shops (rawmshop.com) erworben wurden. Bei Käufen von anderen Händlern wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Händler und beachten Sie dessen Garantiebedingungen. Die Garantieleistungen werden vom Händler erbracht, und die Bedingungen können je nach Händler variieren.
Wir ermutigen alle Kunden, die Produkte sofort nach Erhalt zu überprüfen.
Für die Geltendmachung von Garantieansprüchen ist ein gültiger Kaufbeleg erforderlich. Ein gültiger Kaufbeleg ist eines der folgenden Dokumente:
1. Bestellnummer aus dem Online-Shop.
2. Verkaufsbeleg/Rechnung.
Garantiebestimmungen und -bedingungen können je nach Region variieren. Unterschiedliche Modelle können unterschiedliche Garantiebestimmungen oder -laufzeiten haben.

• 7 Tage: DOA (Defekt bei Ankunft), falscher Artikel, fehlender Artikel, fehlende Teile

Jegliche Mängel, falsche oder fehlende Artikel bzw. fehlende Teile müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets gemeldet werden. Falls das Produkt nicht ersetzt werden kann (z. B. bei einer neu erschienenen limitierten Edition), erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte fügen Sie ein Foto des Pakets im Originalzustand bei, inklusive Umverpackung und Etikett. Eine Liste der enthaltenen Artikel finden Sie in Ihrer Bedienungsanleitung oder auf der Produktseite im Internet.

RAWM haftet nicht für Transportschäden, die nach Ablauf von sieben Tagen gemeldet werden. Bei Bestellungen über Amazon müssen Anfragen und Meldungen über Amazon erfolgen.

• 30 Tage: Rückgabe- und Erstattungsrecht

Das weitere Vorgehen hängt davon ab, wann Sie das Produkt erhalten haben, wo Sie es gekauft haben und um welche Art von Problem es sich bei Ihrem Produkt handelt.

Das Folgende gilt nur für Produkte, die über www.rawmshop.com gekauft wurden.

Rückerstattungen beziehen sich ausschließlich auf den Artikelpreis, nicht auf die Versandkosten! Der Kunde muss das Produkt selbst an das Lager des Verkäufers zurücksenden; die Versandkosten sind nicht inbegriffen. Produkte können nur bei Qualitätsmängeln zurückgegeben werden. Beschädigte oder fehlende Teile können von der Rückerstattung abgezogen werden. Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer für weitere Informationen zum Preis der einzelnen Teile. Eine Wiedereinlagerungsgebühr wird nur für beschädigte Teile, fehlende Komponenten oder sichtbare Gebrauchsspuren erhoben. Der Kunde trägt die Verantwortung für alle Probleme während der Rücksendung und muss einen Nachweis über die Zustellung des Artikels an das Lager des Verkäufers erbringen (z. B. Sendungsverfolgungsnummer). Eine Rücksendeanfrage muss an oversea2@rawmtech.com gesendet werden. Rückerstattungen werden erst nach Prüfung des Produkts bearbeitet.

1 Jahr: Reparaturen

Gilt nur für Produkte, die über einen direkt von RAWM betriebenen Online-Shop (rawmshop.com) erworben wurden. Die Garantiebedingungen für Produkte, die auf anderen Websites gekauft wurden, werden von diesen festgelegt.

Nach 30 Tagen werden defekte Artikel weder erstattet noch ersetzt. Der Verkäufer bietet jedoch für ein Jahr ab Kaufdatum eine Reparatur- und Wartungsgarantie. Nur wenn eine Reparatur nicht möglich ist, bietet der Verkäufer einen Ersatzartikel an. Sollten Reparatur und Ersatz nicht möglich sein, erstattet der Verkäufer den Kaufpreis. Sämtliche Versandkosten trägt der Verkäufer; Reparaturgebühren fallen nicht an. Der Kunde muss während des gesamten Prozesses keine Versandkosten tragen, da Kosten, die nicht in den vom Verkäufer bereitgestellten Versandetiketten enthalten sind, nicht erstattet werden. Der Versand erfolgt ausschließlich über den Verkäufer und beinhaltet die Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer, das Drucken der Etiketten, das Verpacken der Produkte sowie den Gang zur Post. Die Versandkosten werden vom Verkäufer nur bei Verwendung eines frankierten Versandetiketts übernommen.

reparieren:

Der Kunde muss den Mangel nachweisen und dem Verkäufer melden. Sollte das beim Verkäufer eingegangene Produkt nicht defekt sein oder durch die in diesem Zeitraum erforderlichen Tests repariert werden, trägt der Kunde die Kosten für den Hin- und Rückversand.

Im Zuge einer Reparatur können gegebenenfalls nicht im Originalprodukt enthaltene Zubehörteile während der Demontage und Reparatur entsorgt werden. Beschädigte Originalteile werden durch Neuteile ersetzt.

*Der RMA-Prozess kann 5-7 Werktage in Anspruch nehmen, da das Gerät dann geprüft und repariert wird.

• Haftungsbeschränkung

RAWM haftet nicht für Ereignisse, die außerhalb des Einflussbereichs von RAWM liegen, wie z. B. Datenverlust, höhere Gewalt, Nichtverfügbarkeit, Viren, Sachschäden, Betriebsunterbrechung, entgangener Gewinn oder sonstige Folgeschäden, Strafschadenersatz oder besondere Schäden, unabhängig davon, ob diese durch Gewährleistungsverletzung, Vertragsverletzung, unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Gefährdungshaftung oder anderweitig verursacht wurden. Die maximale Haftung von RAWM ist auf den von Ihnen für das Produkt oder die Dienstleistung gezahlten Kaufpreis zuzüglich der gesetzlich zulässigen Zinsen beschränkt. In einigen Staaten oder Gerichtsbarkeiten ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden oder die Beschränkung der Dauer einer stillschweigenden Gewährleistung nicht zulässig, sodass die obigen Beschränkungen möglicherweise nicht auf Sie zutreffen. Diese Vereinbarung gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise weitere Rechte, die je nach Staat, Gerichtsbarkeit oder Provinz unterschiedlich sein können. RAWM HAFTET NICHT FÜR NEBEN- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS DER VERLETZUNG EINER AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG ENTSTEHEN.

Produktreparatur nach Ablauf der Garantiezeit (außerhalb der Garantiezeit)

Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt und eine Reparatur oder einen Austausch benötigt, kontaktieren Sie uns bitte unter oversea2@rawmtech.com.

*Bei RAWM sind möglicherweise keine Ersatzteile für nicht mehr hergestellte Modelle erhältlich.

• Verbrauchsmaterialien

Die Verbrauchsmaterialien sind wie folgt.
Tastenkappen, Mauspads, Mausfüße und Produkte oder Teile, die als Verbrauchsmaterialien bezeichnet werden.

Für Verbrauchsmaterialien wird weiterhin die Gewährleistung der Fehlerfreiheit übernommen.

Wenn Sie ein defektes oder DOA-Verbrauchsmaterial oder -Teil erhalten, muss dies innerhalb von sieben (7) Tagen nach dem Kauf oder innerhalb von zwei (2) Tagen nach der Ankunft gemeldet werden.

• Produktwartung nach Ablauf der Garantiezeit (außerhalb der Garantiezeit)

Wenn Ihr Produkt außerhalb der Garantiezeit liegt und einen Austausch oder eine Reparatur benötigt, kontaktieren Sie uns bitte unter oversea2@rawmtech.com. Reparaturen außerhalb der Garantiezeit sind kostenpflichtig und beinhalten keine Versandkosten.

• Eingeschränkte Garantiezeit

Verbrauchsmaterialien sind von dieser eingeschränkten Garantie ausgeschlossen. DIESE EINGESCHRÄNKTE GARANTIE DECKT KEINE SOFTWARE ODER PRODUKTE ANDERER MARKEN AB.

Sollte das Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweisen, defekt bei Ankunft (DOA) sein oder Fehlfunktionen zeigen, wird RAWM es nach eigenem Ermessen reparieren oder ersetzen. RAWM kann das Produkt mit neuen oder wiederaufbereiteten Komponenten oder Teilen reparieren oder es durch ein neues oder wiederaufbereitetes Produkt desselben oder eines funktional gleichwertigen Modells ersetzen.

RAWM behält sich das Recht vor, die Gültigkeit Ihrer Garantie und Ihres Garantieantrags zu überprüfen.

RAWM behält sich das Recht vor, Ihnen Versand- und Servicegebühren für unvollständige, beschädigte oder veränderte Produkte sowie für Produkte, die nicht unter diese eingeschränkte Garantie fallen und zur Reparatur oder zum Austausch an RAWM zurückgesendet werden, in Rechnung zu stellen. Die Servicegebühren richten sich nach den Arbeitskosten und den tatsächlich benötigten Materialien, um fehlende Teile zu ersetzen oder veränderte Teile in ihren ursprünglichen Werkszustand zurückzuversetzen.

RAWM kann, sofern die Bedingungen dies zulassen, neue, wiederaufbereitete oder gebrauchte Teile verwenden. Produkte, die zur Garantiereparatur eingesandt werden, werden repariert und zurückgesendet oder durch ein vollständig geprüftes, wiederaufbereitetes Produkt mit gleicher oder höherer Leistung ersetzt.

Diese eingeschränkte RAWM-Garantie beginnt mit dem Datum des ursprünglichen Kaufs des Produkts und wird durch einen Kaufnachweis belegt und/oder von einem autorisierten Händler bestätigt.

Ersatzteile und/oder -produkte können neu oder generalüberholt sein und unterliegen nur bis zum Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit der Gewährleistung. Sie entsprechen den Leistungs- und Zuverlässigkeitsstandards von Neuteilen oder Teilen desselben Modells, können jedoch kleine Kratzer, Dellen, andere optische Mängel oder deutliche Gebrauchsspuren aufweisen.

• Diese eingeschränkte Garantie gilt nicht für: („Ausschlüsse“)

1. Schäden, die durch nicht von RAWM autorisierte Reparaturen verursacht wurden.
2. Schäden, die durch unsachgemäße Installation verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine falsche oder unzureichende Stromversorgung.
3. Mängel, die durch langfristige unsachgemäße Verwendung verursacht wurden.
4. Schäden, die vom Kunden während des Transports oder der Bewegung verursacht werden.
5. Schäden (einschließlich kosmetischer Schäden wie Kratzer, Flecken oder Dellen), Funktionsstörungen, Verluste oder Personenschäden aufgrund von Missbrauch, unsachgemäßer Verwendung, Vernachlässigung, mangelhafter Wartung und Lagerung oder Naturkatastrophen.
6. Kundenspezifische Module, individuell lackierte Produkte. (Änderungen, die von Ihnen oder nicht autorisierten Dienstleistern vorgenommen werden, sind jedoch ausgeschlossen.)
7. Schäden, die durch Infektion oder Installation illegaler Software verursacht werden.
8. Das Garantiesiegel und/oder die originale Werksseriennummer wurden entfernt, verändert, unkenntlich gemacht oder beschädigt.
9. Kleinere Mängel, die den Konstruktionsvorgaben entsprechen.
10. Schäden, die durch Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung oder der Bedienungsanleitung, durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch des Produkts oder durch unterlassene Reinigung oder vorbeugende Wartung verursacht werden.
11. UNUNTERBROCHENER ODER FEHLERFREIER BETRIEB DES PRODUKTS
12. Schäden, die durch Modifikation von Produkten oder Komponenten zur Änderung von Funktionen oder Leistung ohne schriftliche Genehmigung von RAWM verursacht werden.
13. Kosmetische Schäden oder Beschädigungen der Außenlackierung, die die Funktion nicht beeinträchtigen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer oder Risse auf sichtbaren Oberflächen.
14. Gebrauchte Produkte. (Von Drittanbietern als „gebraucht“ kaufen)
15. Jegliche Ausrüstung oder Komponenten, die nicht im ursprünglich an Sie verkauften Produkt enthalten waren
16. Normaler Verschleiß
17. Unsachgemäße Verwendung des Produkts, fehlende Quittung/Empfangsbestätigung, ungültiger Kauf oder fehlende Kommunikation führen zum Erlöschen der Garantie.
18. Wasserschäden
19. Datenverlust
20. Schäden, die durch den Anschluss von Geräten oder Komponenten anderer Marken als RAWM-Produkten verursacht werden.

• Definition von Produktfehlern, Anomalien und Funktionsstörungen.

1. Lässt sich nicht einschalten, funktioniert überhaupt nicht.
2. Die Modellbezeichnung stimmt nicht mit der Lieferung überein (bitte wenden Sie sich zuerst an Ihren Händler).
3. Das Produkt ist offensichtlich beschädigt oder es fehlen Teile.
4. Funktionierte nicht wie beworben.
5. Sicherheitsprobleme.
Bei Tastaturen sind mechanische Schalter Verschleißteile. Sie haben eine begrenzte Lebensdauer. Die Schalter haben eine lebenslange Garantie. Tastaturen können Schalter verschiedener Hersteller verwenden. Diese Schalter funktionieren garantiert während ihrer angegebenen Lebensdauer. Die Lebensdauer der Schalter Ihres Modells finden Sie auf der Produktseite unserer Website www.rawmshop.com.